1. Điều kiện đổi trả
Pehabe chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm còn nguyên seal, chưa được mở
- Trong thời hạn đổi trả (7 ngày kể từ ngày nhận hàng)
- Có mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng
2. Các trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
- Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất (vỡ, rò rỉ...)
3. Các trường hợp KHÔNG được đổi trả
- Sản phẩm đã được mở seal, sử dụng
- Sản phẩm đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng (rơi, va đập)
- Sản phẩm khuyến mãi, flash sale, thanh lý
4. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ hotline 1900 2088 hoặc email support@pehabe.com
- Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh chụp sản phẩm, mô tả vấn đề
- Bước 3: Nhận xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho (nếu cần)
- Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc
5. Chi phí đổi trả
- Lỗi từ Pehabe: Miễn phí hoàn toàn, bao gồm phí giao lại
- Khách đổi ý: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều
6. Chính sách hoàn tiền
- Thanh toán online: Hoàn tiền về tài khoản gốc trong 5–7 ngày làm việc
- Thanh toán COD: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3–5 ngày làm việc
7. Địa chỉ gửi hàng đổi trả
Kho Pehabe — 123 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
SĐT: 1900 2088
TagsChính sách
